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Datos de contacto para cuestiones de privacidad:
Correo electrónico: info@kartherenna.com
Teléfono: +34 963 461 000
Dirección postal: Carrer de Pérez Galdós, 64, 08913 Badalona, Barcelona
Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web kartherenna.com, aplicaciones móviles, servicios de análisis financiero y cualquier interacción que mantenga con nuestra plataforma. Incluye información proporcionada voluntariamente y datos técnicos recopilados automáticamente durante su navegación.
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil y fijo
- Fecha de nacimiento
- Documento nacional de identidad o pasaporte
- Dirección postal completa
Información Financiera
Para proporcionar nuestros servicios de análisis presupuestario, recopilamos datos relacionados con sus finanzas personales, siempre con su consentimiento explícito:
- Ingresos mensuales y anuales
- Gastos categorizados por tipo
- Información sobre préstamos y deudas
- Objetivos de ahorro e inversión
- Historial de transacciones (cuando nos autoriza a acceder)
Datos Técnicos y de Navegación
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Tipo de Dato
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Descripción
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Finalidad
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Dirección IP
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Identificador único de su conexión
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Seguridad y geolocalización
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Cookies y tecnologías similares
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Archivos almacenados en su dispositivo
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Personalización y análisis de uso
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Información del dispositivo
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Sistema operativo, navegador, resolución
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Optimización de la experiencia
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Páginas visitadas
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Historial de navegación en nuestra web
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Mejora del servicio y contenido
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Prestación de Servicios Principales
Utilizamos sus datos personales para ofrecer nuestros servicios de análisis presupuestario y consultoría financiera. Esto incluye el procesamiento de su información financiera para generar reportes personalizados, recomendaciones de ahorro y estrategias de optimización presupuestaria adaptadas a su situación particular.
Comunicación y Atención al Cliente
Mantenemos comunicación con usted para resolver consultas, proporcionar soporte técnico y enviar información relevante sobre nuestros servicios. También utilizamos sus datos de contacto para notificarle cambios importantes en su cuenta o en nuestras políticas.
Marketing Personalizado
Con su consentimiento, enviamos comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden ser de su interés, basados en su perfil financiero y preferencias.
Análisis y Mejoras
Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros algoritmos de análisis financiero y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios.
Cumplimiento Legal
Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, especialmente en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad:
Consentimiento del Interesado
Para el procesamiento de información financiera sensible, marketing directo y uso de cookies no esenciales, requerimos su consentimiento explícito. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Ejecución de Contrato
Procesamos datos personales cuando es necesario para la ejecución del contrato de servicios que ha celebrado con nosotros, incluyendo la prestación de servicios de análisis presupuestario y soporte técnico.
Interés Legítimo
Basamos ciertos tratamientos en nuestro interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude. Siempre equilibramos estos intereses con sus derechos fundamentales.
Importante: Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en interés legítimo. Evaluaremos su solicitud y cesaremos el tratamiento a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos.
Como titular de los datos personales, dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios y el plazo de conservación. Le proporcionaremos una copia de sus datos en formato electrónico estructurado.
Derecho de Rectificación
Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitar su rectificación inmediata. También puede actualizar su información directamente desde su panel de usuario en nuestra plataforma.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento, o se hayan tratado ilícitamente. Evaluaremos cada solicitud individualmente.
Portabilidad
Derecho a recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable sin impedimentos.
Limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento cuando los datos sean inexactos, el tratamiento sea ilícito o ya no necesitemos los datos.
Oposición
Derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular o para fines de marketing directo.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@kartherenna.com adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos complejos.
Medidas de Seguridad Implementadas
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Nuestros sistemas utilizan cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores y monitoreo continuo de seguridad.
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Servidores seguros con certificaciones de seguridad
- Acceso restringido a datos personales por parte del personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación continua del personal en materia de protección de datos
Plazos de Conservación
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Tipo de Dato
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Plazo de Conservación
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Criterio
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Datos de clientes activos
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Durante la relación contractual + 6 años
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Obligaciones fiscales y contables
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Datos de marketing
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3 años desde último contacto
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Interés comercial legítimo
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Datos de navegación
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12 meses
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Análisis y mejora del servicio
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Registros de seguridad
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2 años
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Detección y prevención de fraude
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Compromiso de Eliminación: Una vez transcurridos los plazos establecidos, procederemos a la eliminación segura e irreversible de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.
Compartición de Datos con Terceros
Únicamente compartimos sus datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando tenemos su consentimiento explícito. Trabajamos exclusivamente con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Proveedores de servicios de computación en la nube con certificaciones de seguridad
- Procesadores de pagos con certificación PCI DSS
- Servicios de análisis y estadísticas web con datos anonimizados
- Proveedores de servicios de marketing con su consentimiento previo
- Servicios de soporte técnico y mantenimiento con acceso limitado
Todos estos terceros han suscrito acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD y establecen medidas de seguridad específicas para proteger su información.
Transferencias Fuera del Espacio Económico Europeo
En caso de que sea necesario transferir datos fuera del EEE, utilizamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
